Qual usuário da TIM nunca se estressou com as constantes quedas de ligação? No começo parece
tudo bom até de mais para acreditar, apenas alguns centavos para fazer uma ligação ilimitada.
Começa-se a chamar outros amigos para também aderirem à TIM podendo assim falar com mais
pessoas por quanto tempo for por apenas 25 centavos !
Mas após um tempo de uso você começamos a ver que não é toda aquela maravilha que
imaginavamos. Ligações com sinal fraco, 3G muitas vezes decepcionante, cobertura que
deixa a desejar, e é claro, as constantes quedas de ligação.Sim amigos, as nossas suspeitas
finalmente se tornaram fatos.
planoInfinity que cobra por chamadas e não duração.
A Anatel monitorou entre março e maio deste ano as ligações dos usuários da TIM comparando
A Anatel monitorou entre março e maio deste ano as ligações dos usuários da TIM comparando
entre aqueles do plano Infinity aos "não-infinity". Concluiram que as ligações do plano Infinity(que
cobra por ligação) caem cerca de 4 vezes mais comparado à ligações originadas de outros planos
da mesma operadora.
O plano Infinity da TIM que começou a ser disponibilizado em março de 2009 se tornou imensamente
O plano Infinity da TIM que começou a ser disponibilizado em março de 2009 se tornou imensamente
popular assim que surgiu, sendo o plano de milhões de brasileiros.
O relatório da Anatel foi entre ao Ministério Público do Paraná e nele consta a seguinte afirmação,
O relatório da Anatel foi entre ao Ministério Público do Paraná e nele consta a seguinte afirmação,
"Sob os pontos de vista técnico e lógico, não existe explicação para a assimetria da taxa
de crescimento de desligamentos [quedas de ligações] entre duas modalidades de planos".
Dentro do mesmo relatório existe também uma conta que calcula quanto os usuários gastaram em
Dentro do mesmo relatório existe também uma conta que calcula quanto os usuários gastaram em
apenas UM DIA com as quedas: No dia 8 de março de 2012 a operadora derrubou 8,1 milhões
de ligações gerando assim um faturamento de 4,3 milhões de reais adicionais.
Ainda de acordo com o relatório da Anatel, a TIM manipulou dados, excluindo milhares de
Ainda de acordo com o relatório da Anatel, a TIM manipulou dados, excluindo milhares de
usuários com problemas de quedas para ficar dentro dos indicadores exigidos da reguladora.
Por exemplo, quando se ligava para alguém e dava na caixa postal e depois chegava uma mensagem
dizendo que o número já estava disponivel, esta contava como ligação completa.
Com esse relátorio o Ministério Público do Paraná agora pede a proibição de novos chips
Com esse relátorio o Ministério Público do Paraná agora pede a proibição de novos chips
TIM no Paraná, o ressarcimento de qualquer gasto indevido aos usuários e o pamento
por dano moral coletivo.
Por outro lado, a TIM afirma que não sabia da investigação e que não foi notificada da ação
Por outro lado, a TIM afirma que não sabia da investigação e que não foi notificada da ação
proposta pela Anatel, porém, "trabalha constantemente para melhoria e ampliação da rede".
Ainda de acordo com a operadora, no Panará as redes vem sendo modernizadas e concluídas
até setembro de 2012, aumentando a capacidade em 60%.
Outro questionamento da TIM foi de ser a unica investigada sendo que as outras operadoras
Outro questionamento da TIM foi de ser a unica investigada sendo que as outras operadoras
também vem tendo um grande índice de reclamações possuíndo também usuários insatisfeitos
com o serviço.
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