O estudo se baseia nos números enviados pelos Procons de cada estado aos seus devidos ministérios. A pesquisa abrangeu serviços como as Teles, Supermercados, Bancos, etc.
Pelo visto as teles mantiveram o número de queixa de 2010 e a que melhor teve performance foi a Vivo que teve o menor número de queixas, uma melhora de 7,2% se comparado à 2012. É também ela quem mais teve sucesso na resolução das queixas com um porcentual de 83,7%.
Eu por um lado estou bem surpreso com essa informação, e vocês?
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